Informatii livrare

Ultima actualizare: 2 noiembrie 2026

1. Confirmarea comenzii

In urma plasarii comenzii dumneavoastra veti primi, in cel mai scurt timp, un e-mail de confirmare. Va rugam sa verificati si folderul Spam daca nu primiti e-mailul in cateva minute.

2. Termenul de livrare

Livrarea produselor comandate se face in termen de 1 – 4 zile lucratoare de la confirmarea comenzii, in functie de zona de livrare si disponibilitatea produselor.

Livrarea se face prin intermediul unei firme de curierat rapid, direct la usa dumneavoastra. In ziua livrarii, veti fi contactat telefonic de catre curier.

Important: Livrarea produselor este asigurata in limita stocurilor disponibile in depozitul nostru sau al furnizorului.

Medicamentele veterinare nu se expediaza prin curier. Pentru disponibilitate, contactati una dintre farmaciile ZooPoint.

Momentan, livrarea este disponibila la adresa, prin FAN Courier sau GLS, conform optiunilor afisate la finalizarea comenzii. Livrarea la locker este temporar indisponibila.

3. Programul de expediere

• Comenzile primite pana in ora 15:00 vor fi expediate in aceeasi zi lucratoare
• Comenzile primite dupa ora 15:00 vor fi expediate in urmatoarea zi lucratoare
• In zilele de sambata, duminica si sarbatori legale nu se fac expedieri

4. Costul livrarii

Valoarea comenzii	Cost livrare
Peste 199 lei	GRATUITA
Intre 100 lei si 199 lei	10 lei
Sub 100 lei	20 lei

5. Plata la livrare (cash sau card)

Plata se face catre curier, in lei. Plata cu cardul la livrare depinde de serviciul si dotarea curierului; confirmati aceasta posibilitate cu curierul inainte de livrare.

Suma care va trebui platita de catre dumneavoastra va fi achitata direct la firma de curierat si va include:

• Valoarea produselor comandate (valoarea facturata)
• Taxa de livrare, daca este cazul

Puteti alege plata online cu cardul prin Shopify Payments sau OP (ordin de plata/transfer bancar in avans), dintre metodele afisate la finalizarea comenzii. Daca ati achitat integral comanda si transportul in avans, nu mai platiti nimic la livrare.

6. Verificarea coletului la livrare

Va recomandam sa verificati integritatea coletului in prezenta curierului inainte de a semna de primire. In cazul in care coletul prezinta deteriorari vizibile, aveti dreptul sa refuzati primirea sau sa mentionati acest lucru in procesul verbal al curierului si sa ne contactati imediat la info@zoopoint.ro.

7. Contact

Ne puteti lasa un mesaj direct in chat. Pentru un coleg, scrieti operator. Echipa raspunde de luni pana vineri, intre 09:00 si 17:00; mesajele lasate in afara programului sunt preluate in urmatorul interval de lucru.

Pentru orice intrebari legate de livrarea comenzii dumneavoastra, ne puteti contacta:

• E-mail: info@zoopoint.ro
  
• Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00